CGV (Condition Générale de Vente)
1. Acceptation des conditions
Le client reconnaît avoir pris connaissance, au moment de la passation de commande, des conditions particulières de vente énoncées sur cet écran et déclare expressément les accepter sans réserve. Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre le vendeur et son client, les deux parties les acceptant sans réserve. Ces conditions générales de vente prévaudront sur toutes autres conditions figurant dans tout autre document, sauf dérogation préalable, expresse et écrite.
2. Produits
Les photographies illustrant les produits n'entrent pas dans le champ contractuel. Si des erreurs s'y sont introduites, en aucun cas la responsabilité du vendeur ne pourra être engagée. La majorité des produits proposés à ses clients par zenlandanimals.fr sont disponibles, sauf mention contraire, dans nos locaux.
3. Commande
Les systèmes d'enregistrement automatique sont considérés comme valant preuve de la nature, du contenu et de la date de la commande. Le vendeur se réserve le droit d'annuler toute commande d'un client avec lequel existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure. Les informations énoncées par le client, lors de la prise de commande engagent celui-ci : en cas d'erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, le vendeur ne saurait être tenu responsable de l'impossibilité de livraison du produit.
4. Livraison
Les commandes sont expédiées le mardi matin, au plus tard la semaine suivant la commande. Tout retard de livraison du fait de circonstances indépendantes de la volonté du vendeur ne pourra entraîner l'annulation de la commande. La responsabilité du vendeur ne pourra être engagée pour tout préjudice résultant de ce retard. Les colis sont acheminés par Colissimo et Mondial relay. En cas de défauts apparents, le client bénéficie du droit de retour dans les conditions prévues dans ce document. Sont considérés comme cas de force majeure déchargeant le vendeur de son obligation de livrer ; tout types de catastrophes naturel ou humaine (guerre, grève, émeute). Dans le cas de livraison d’animaux vivants, le vendeur se réserve le droit de différer l’envoi de la commande si les conditions météorologiques sont incompatibles avec leurs santé durant le transport (grande chaleur, fortes gelées et autres intempéries). Vérifiez toujours votre colis à l'arrivée. Vous disposez d'un délai de 48 heures pour faire d'éventuelles réserves auprès de notre société en cas de manquant et de dégradation (vidéo d'ouverture du colis obligatoire pour avoir l'authenticité des preuves)
5. Remboursement
Les remboursement des animaux mort pendant le transport, celons nos garantie sont rembourser hors frais de port et au prix d'achat lors de la commande. Le bon d'achat ne pourra pas s'appliquer au frais de port, Il serra valable sur tout les produits du site.
6. Prix
Le prix est exprimé en euros. Le prix indiqué sur les fiches produit ne comprend pas le transport. Le prix indiqué dans la confirmation de commande est le prix définitif. La TVA n’est pas applicable (article 293B du code général des impôts). Ce prix comprend le prix des produits, les frais de manutention, d'emballage et de frais de transport ainsi que de mise en service.
7. Paiement
Le prix des produits est payable au comptant le jour de la commande effective. Le paiement s'effectue via Paypal ou carte bancaire.
8. Rétractation
L'acheteur, non professionnel, bénéficie d'un délai de rétractation de sept jours à compter de la livraison de la commande pour procéder au retour du produit afin de bénéficier de son remboursement intégral (frais de port inclus : Loi Chatel).
9.Litige
En cas de litige vous pouvez contacter un médiateur via le Centre Européen des Consommateurs France Si le client use de ce droit de rétraction, il devra retourner toute la marchandise dans un état irréprochable à ses frais à l'adresse suivante :
1 Rue Lucien Omont, 27160 la Gueroulde, Breteuil (France)